Informační technologie

Oblast IT služeb má svoje specifika, která je významně odlišují od jiných oblastí služeb, Z tohoto důvodu existují pro tuto oblast specifické standardy, které jsou určeny pro ty společnosti, které chtějí deklarovat svým zákazníkům, že mají jasně definovaný a řízený systém managementu služeb IT. V oblasti managementu IT služeb se jedná především o normy řady ISO/IEC 20000.